Intelligent Communication · Part of One Universe
DySonicon
Ihr Autohaus am Telefon. Immer erreichbar.
DySonicon ist der KI-Telefonassistent für den After Sales im Autohaus: Er nimmt Anrufe an, erkennt das Anliegen, bucht Servicetermine und leitet weiter, wenn ein Mensch gefragt ist – und ruft Kunden aktiv an, wenn ein Anlass fällig ist.
Inbound, Outbound und Serviceberatung · angebunden an DMS, DyOcean und DyMorpheus
Was ist DySonicon?
DySonicon spricht mit Ihren Kunden – in Ihrem Namen und nach Ihren Regeln. Jeder Anruf durchläuft drei Schritte: verstehen, prüfen, handeln. Was dabei passiert, sehen Sie im DySonicon-Dashboard für jeden Anruf nachvollziehbar dokumentiert.
Anruf verstehen
DySonicon erkennt die Intention des Anrufers – etwa Servicetermin, Pannenhilfe oder Rückruf – und nimmt die Gesprächsangaben auf. Das Kennzeichen wird über die Rufnummer abgeglichen.
Regeln prüfen
Ihr Regelwerk entscheidet in fester Reihenfolge: erst Ausschlusskriterien, dann Eskalationssignale, dann Aktionssignale. Ist ein Kunde verärgert oder beschwert sich, wird sofort weitergeleitet – vor jeder Fachaktion.
Handeln
DySonicon gleicht Werkstattkapazitäten im DMS ab, plant den Termin ein, leitet an die richtige Abteilung weiter oder löst eine E-Mail aus, wenn eine Angabe fehlt – zum Beispiel der Kilometerstand.
DySonicon spricht, DyOcean arbeitet. Der Termin, den DySonicon am Telefon vereinbart, wird von DyOcean automatisch vorbereitet – so entsteht aus einem Anruf ein fertiger Werkstattauftrag.
Funktionen für jedes Gespräch
Alles, was ein Anruf im After Sales braucht – von der Erkennung über die Steuerung bis zur Dokumentation. Konfiguriert je Betrieb, gesteuert über Ihr eigenes Regelwerk.
Was sich im Autohaus ändert
Weniger besetzte Leitungen, weniger verpasste Anrufe, mehr vereinbarte Termine – und eine Serviceannahme, die wieder Zeit für die Kunden vor Ort hat.
Erreichbarkeit
Kein Anruf läuft mehr ins Leere – auch zu Stoßzeiten und außerhalb der Öffnungszeiten.
Entlastung
Serviceassistenz und Serviceberater werden von Routinetelefonaten befreit und kümmern sich um die Fälle, die sie wirklich brauchen.
Mehr Termine
Outbound-Anrufe machen aus berechneten Potenzialen echte Werkstatttermine – bevor der Kunde woanders hinfährt.
Transparenz
Jeder Anruf mit Intention, Abteilung und Aktion im Dashboard – filterbar, exportierbar und nachvollziehbar.
DySonicon kurz erklärt
Die wichtigsten Antworten rund um den KI-Telefonassistenten für Autohäuser – was er erkennt, wie er entscheidet und wie er mit Ihren Systemen zusammenarbeitet.
Was ist DySonicon?
DySonicon ist der KI-Telefonassistent von AutoDyNation für den After Sales im Autohaus. Er nimmt Anrufe an, erkennt das Anliegen des Kunden, bucht Servicetermine und leitet an die richtige Abteilung weiter, wenn ein Mensch gefragt ist.
Welche Anliegen erkennt DySonicon am Telefon?
DySonicon erkennt die Intention des Anrufers, zum Beispiel einen Servicetermin, eine Pannenhilfe oder den Wunsch nach einem Rückruf. Die dazugehörigen Gesprächsangaben werden im Gespräch aufgenommen und das Kennzeichen über die Rufnummer abgeglichen.
Wie entscheidet DySonicon, was nach dem Anruf passiert?
Über ein Regelwerk, das je Betrieb konfiguriert wird. Es prüft in fester Reihenfolge Ausschlusskriterien, Eskalationssignale und Aktionssignale. Eine Eskalation hat immer Vorrang vor der Fachaktion.
Was passiert, wenn ein Kunde verärgert ist oder sich beschweren möchte?
Erkennt DySonicon ein Eskalationssignal wie eine Beschwerde oder einen verärgerten Kunden, wird das Gespräch sofort an einen Mitarbeiter weitergeleitet, noch bevor eine Fachaktion wie eine Terminbuchung ausgeführt wird.
Wie ist DySonicon an das Autohaus angebunden?
DySonicon gleicht Werkstattkapazitäten im Dealer-Management-System ab und dokumentiert jeden Anruf mit Intention, Abteilung und Aktion im DySonicon-Dashboard. Die Telefonie selbst läuft über die Telefonanlage des Autohauses.
Wie arbeiten DySonicon und DyOcean zusammen?
DySonicon spricht mit dem Kunden, DyOcean arbeitet im Hintergrund: Den Termin, den DySonicon am Telefon vereinbart, bereitet DyOcean automatisch vor. So entsteht aus einem Anruf ein fertiger Werkstattauftrag.